1.通过旺旺、等在线聊天工具接待客户,进行产品介绍,促成交易订单
2.及时记录并备注客户特殊要求,并与发货部门及时沟通,确保货品发送的及时和准确。
3.及时回复客户的物流查询要求,协助解决客户的退换货等其他售中及售后问题。
4.管理店铺评价,及时处理客户投诉,维护网店形象。
5.能适应店铺安排的直播,并愿意喜欢做直播。
6.完成上级交给的其他事务。
任职要求:
1.有半年以上天猫客服工作经验,熟悉天猫平台规则;熟悉电脑基本操作,打字速度40字/分钟以上;
2.***,沟通能力强,性格开朗优先考虑;
3.未来期望做主播,并热爱主播职位,并有一定主播基础的优先考虑。
上班时间:冬季:8:30-17:30 夏季:8:30-18:00 办公室坐班制 公司已拥有专业的线上团队,团队成立5年。
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