岗位职责
1、负责店铺售前/售中/售后客服等工作;
2、通过在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
4、协助主管处理的其他事务;
5、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;
6、宝贝的上架、下架,产品信息编写、描述。
任职资格
1、18-30岁,高中或中专以上文化;
2、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;
3、有客服岗经验者优先,熟悉网店规则;独立操作店铺后台;
4、打字速度要40字/分钟以上,能够处理图片优先。
年龄要求:18-32岁
职能类别:客服专员/助理
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