岗位职责:
1.负责收集并跟踪督促顾客问题处理,深度参与顾客投诉抱怨,完善质量问题闭环管理制度,做到质量问题、质量管理全覆盖,从技术、自制件、外协、外配套、用户现场、运行过程的问题等调查全覆盖。
2.组织开展客户反馈问题的原因全分析、全整改,整改结果全闭环,内外部责任质量问题全奖罚等,解决用户问题,持续提升用户满意度。
3.策划、组织、开展公司级 零缺陷 工程及质量改进工作,年度(专项)质量改进项目计划的收集、筛选及汇总,编制下发公司年度改进项目计划,并对实施过程进行督促管理。
4.组织、开展重大质量问题的调查、分析与改进。
5.负责对产品质量状况进行系统分析和研究,预防、纠错体系的建立,策划、组织、开展质量改进工作,组织召开各种质量技术问题专题会议。
6.质量信息管理制度的建立和保持,组织对内、外部质量信息进行分析。
7.用户现场质量调研问题质量攻关提升。
8.开展质量对标,改进、完善内部管理。
9.完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1.本科及以上学历,化工类、机械制造、能源动力类等相关专业,具备质量管理、技术管理或企业管理等方面的知识,有质量管理或产品开发工作经历者优先。
2.熟悉透平(或分布式能源)产品、工艺、制造、服务、工程、运营等流程。
3.熟练使用word、excel及ppt等办公软件。
4.有良好的协调沟通能力和团队协作精神。
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