1. 对重要客户进行日常维护,积极主动及时反馈客户业务相关信息;
2. 跟踪客户货物存储信息和进度,处理客户问题及突发事件的应对和处理,制作应收账单,并跟踪客户回款情况。
3. 客服团队建设,统筹安排客服部内部员工的工作,部门员工绩效考核。
4. 客户服务流程的管理及改进,部门员工培训。
5. 领导交代的其他任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历 ,工商行政管理、物流管理相关专业;
2、5年以上的客户服务经验,至少2年以上仓储行业同岗位经验;
3、责任心强,客户服务意识强,有较强的沟通协调能力,有团队管理工作经验;
工作待遇:试用两个月,入职签劳动合同,购买五险一金,工作满一年有年休假,公司提供免费食宿。
工作地点:武汉市青山化工区,公司每天有班车接送员工上下班。
年龄要求:30-40岁
职能类别:客服主管
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