1、通过网络/电话/微信渠道跟患者交流,解答患者疑问等相关问题;
2、回复患者的留言,做好跟踪服务工作,及时处理预约信息;
3、把每日的咨询量、预约量、患者资料等内容及时录入系统,及时为预约患者在医院系统上建立档案;
4、做好回访工作;
5、完成领导交办的其他工作。
【任职资格】:
1、年龄23-30岁;
2、临床、护理学专业毕业,无网络咨询工作经验亦可;
3、认同公司企业文化,具备良好的客服意识,懂得基本的礼仪规范;
4、具有扎实的专业知识,强烈的分析能力和判断能力,沟通能力;
5、熟练使用OFFICE办公软件,打字速度快;
6、耐心细致、善于沟通、思维敏捷,具有团队精神和良好的沟通能力、性格开朗。
年龄要求:23-30岁
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