物业客服主管 招聘要求:
一、岗位职责
1、全面管理客服部各项业务;
2、品质检查:负责大厦日常服务管理工作的检查、监督;
3、客户服务:负责大厦业主投诉、报修及纠纷协调处理,各项物业通知的拟草;
4、手续管理:业主的入驻、搬离、装修、停供等手续的办理的跟进管理;
5、团队管理:制定部门规章制度,定期召开部门工作会议及培训,考核部门成员工作;
6、费用收缴:按照物业经理的目标要求,带动部门成员收缴物业费、电费等各项费用;
7、值班安排:安排客服部休息日的值班;
8、 完成上级领导安排的其他工作。
二、任职要求
任职要求
1、熟悉有关物业管理及相关法律法规和政策以及各类物业管理知识,并有效运用;
2、大专以上学历,熟练操作办公软件;
3、具有同行业管理岗位5年以上工作经验,熟悉掌握客服部各项工作流程;
4、具有物业前期介入、承接查验、交付等工作经验优先;
5、有良好的客户沟通技巧,工作责任心强,综合素质好,抗压能力强。
三、工作时间、地点
工作时间:早8:30-晚5:00 ;周六周日单双周轮休;
工作地点:青年大街51号 商会总部大厦
四、待遇
3500元-4000/月;福利:五险一金
年龄要求:25-40岁
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