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国际物流客服部主管 五险调休加薪 4500-6000 收藏 投递简历
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国际物流客服部主管 五险调休加薪

4500-6000
黑龙江-哈尔滨 -道里区 | 1年以上经验 | 大专学历
五险一金 综合补贴
2023-01-06 更新 被浏览:
电话:139****6514 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:哈尔滨市道里区群力第六大道与朗江路交口君康大厦17层-6区
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1,全面负责客服部整体运营及管理,制定客服部管理制度和流程,指导并监督执行情况。

能激励并带领客服团队,提升团队的工作效率;统筹安排好各岗位人员的工作;

2,妥善安排客服日常工作计划,根据公司业务发展,梳理客服部工作流程,完善客服部的管理制度 负责渠道服务商的资料整理;

3,充分掌握市场渠道时效情况,了解竞争对手,分析客户需求,并定期与其他部门保持良好沟通

4,时刻留意客户紧急问题件的升级处理,处理重大客诉以及重大异常,解决客户咨询及投诉;协调客服部和其他部门的合作;

5,每个月问题的汇总、分析并反馈,全方位优化客服服务质量;

6,及时向领导汇报工作,完成领导交给的其他任务

职位要求

1,大专及以上学历,2年以上客服团队管理经验,具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强,协调沟通能力强,有电商、快递、物流客服管理经验者优先。

2,有B2B、B2C行业领域经验,至少2年以上仓储物流、国际物流客服工作管理经验;

3,具备高度的责任感、敬业精神、良好的职业操守,能在企业中承受较强的工作压力;

4,熟练运用OFFICE及良好的文档写作能力,会简单PS

5,俄语四级以上,书写流利,能熟练使用俄文收发Email


工作时间:

1、早8.00-晚17.30;午休 11.30-13.10

2、***(每月调休一次双休)

3、法定节假日正常休息。

岗位待遇:试用期三个月4500;正式上岗后加五险。期满一年后再加薪。

职能类别:客服主管


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 生产/营运/采购/物流
  • 民营企业
  • 50-200人

俄通收(RETS)国际物流公司前身成立于1996年,是一家专注于中俄跨境电商综合物流服务业务,为客户提供俄罗斯全境一站式电商物流服务的综合型企业集团。数次俄罗斯金融危机、海关政策调整及中俄物流风波,集团公司全身见证了中俄跨境物流的发展历程,并以良好的应变突发事件能力不断提升实力,成为中俄贸易物流全程解决方案的资深企业。

历经二十余年的运营和发展,俄通收积累丰富的文化底蕴和成熟的运营经验,服务范围涵盖占俄罗斯国民生产总值百分之95的区域,能在7-15天内提供从中国到俄罗斯门到门的国际快递服务,并以雄厚的资源优势、完善的管理体系、卓越的服务理念成为对俄***平台全球速卖通(英文名:AliExpress)平台物流服务商。

2010年6月,为了加速中俄贸易往来,针对中俄跨境电商贸易和快递业务的 俄通收(RETS) 品牌正式注册, 秉承 专业、专注、经济、高效 的服务理念,开通中国至俄罗斯全境专线业务,在中俄边境多个口岸和俄罗斯各大城市设有办事处。RETS荟萃行业资源优势,提供 门对门 快递业务及对俄物流 最后一公里 解决方案,同时建立多种对俄物流渠道及物流风控应对方案,为客户量身定制跨境清关、运输、仓储、转运、订单处理的中俄贸易一站式解决方案,旨在打造为对俄跨境快递专家。

在国内,RETS于华南、华东、深圳、广州、义乌、上海等地设立分公司和加盟商,推出 俄通收RETS商业快递大、小包;俄通收RETS保税边境仓等投递服务,并以全品类、全重量段、全时段的服务理念赢得客户的认可和青睐。

RETS创新跨境物流追踪体系。从收取中国采购的包裹,至信息收录入快递系统,实现包裹起发地至俄罗斯客户手中的系统全程追踪。为加强RETS公司的竞争力和实现国际战略思维,企业拓展边境仓和海外仓业务。

边境仓:创建在黑龙江省绥芬河市边境合作区,依托边境口岸和跨境物流通道,针对跨境电商建立的具有多种服务功能的仓储配送系统,采用 清单核放、汇总申报 的监管方式办理通关手续,海关在线实时监控,真正意义上实现中俄跨境贸易互通阳光化。客户可以把自己的商品全部放到边境仓中,通过系统和边境仓对接,平台前端产生订单后,将信息推送到边境仓系统,由边境仓工作人员进行货物分拣、下架、打包、发运,减少客户手工操作的差错率。对于卖家而言,边境仓节省商品国内配送时间,减少物流配送周期的波动,避免大促期间国内物流爆仓对物流配送的影响;对于买家而言,同样缩减配送时间,获得更高效快捷的体验。

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