1.按计划对顾客进行访问，完成走访记录。
2.建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。
3.针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。
4.及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。
5.与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。
6.顾客退货品处理、不良品处理。
7.与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的返回工作。
8.按照 售后返回件分析流程 开展分析工作，按时完成汇总表。
9.确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。
10.对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。
11.对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。
年龄要求：25-40岁
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