岗位职责:
1、负责解决来自客户的各种问题和日常技术支持;
2、老客户增值服务交付:以标准交付为主(门户、公文管理、标准流程、知识等 )
3、驻点客户现场与客户方保持良好的合作,对项目交付质量和进度进行总体规划、控制、监督和管理;
4、根据客户需求和实际情况调整优化技术方案,提供专业化的解决方案和交付服务,协助客户更好的应用系统;
5、负责部门整体客服工作的管理,落实各项服务工作,并为团队成员提供支持和引导;
6、负责定期客户应用培训工作;
7、负责运维门户的维护和迭代
8、负责定期整理验收项目信息,对于服务到期客户及时了解系统使用情况并告知客户服务费用;
9、售前demo搭建支持;
10、响应、落实上级指派其他任务;
任职要求:
1、大专以上学历,计算机相关专业,有软件售后运维经验或软件实施、开发经验优先;
2、具备良好的SQL server、Oracle、Mysql等数据库的操作和维护能力, 了解企业级服务器常用软件环境的基本操作。
3、具备良好的服务意识,有较强的口头表达能力,能独立分析问题和解决问题;
4、有强烈的进取精神、责任心;能够在压力下工作。
本岗位将就职于:泛微南宁授权业务运营中心
我们能够提供给您:
1、薪资福利:基本工资 绩效奖金 各种补贴 五险一金 周末双休(9:00-18:00,午休1.5小时) 国家、广西法定假日 带薪假期 下午茶团建活动 年度体检 年度旅游;
2、工作氛围:坚毅、专注、共享,无上下级之分,轻松愉快的氛围相信会带给您不一样的工作感受;
3、公司平台:泛微软件历经21年风霜,一直耕耘在OA领域,已成为中国高端移动办公协同OA的专业厂商,在组织规模、服务地域范围、销售业绩及客户总量方面均处于领先地位。我们坚信只有优秀的企业才能够给员工提供优秀的平台,我们有信心也有能力让员工去实现自己的价值和梦想;
4、晋升机制:在泛微不论资排辈,不论工作年限,只看个人能力。在这里,您可以成为团队管理者,亦可成为本领域的专家;
5、员工培训:在泛微有体系化的员工培训机制,我们注重员工的学习和成长,希望企业与员工可以共同进步。
泛微正处于快速发展时期,我们诚挚邀请您的加入,一同成长!!!
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