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物业客服主管

6000-8000
广西-南宁 | 不限经验 | 不限学历
2023-01-09 更新 被浏览:
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地址:南宁市青秀区凤岭南路16号保利领秀前城领秀府1号楼1层
职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1、根据本项目工作任务,制定本部门日常工作、培训计划,并督导员工严格按规定和要求完成。

2、全面负责管理范围内的工作质量,确保为用户提供良好的服务。

3、负责处理客户投诉,及时协调相关责任人予以处理,并跟进处理结果。

4、根据工作需要与相关部门对业户有关问题进行有效沟通、协商,对客户服务运作程序作出调整。

5、配合公司对外业务承包合同的谈判,对合同条款进行审核、修改,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定。

6、负责对部门各项工作进行督促、检查,并指导下属完成日常各项管理工作。

7、根据工作需要与发展商就客户问题进行有效的沟通、协商。

8、负责部门员工培训工作,提高各岗位人员职业素养及工作技能。

9、完成领导安排的其它工作事项。


岗位要求:

1、大专及以上学历,酒店管理、物业管理、旅游管理等服务类相关专业;

2、全面了解物业管理知识及相关的法律法规,熟悉word、excel软件操作;

3、沟通协调能力较强,服务意识良好,具备较强的逻辑思维能力;

4、具有3年以上的相关服务管理工作经验,为人开朗,积极上进;

5、具备一定的写作能力,有团队意识,责任心强,能服务工作安排。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 服务业
  • 股份制企业
  • 200-500人

广西保利物业服务有限公司
   广西保利物业服务有限公司属上海保利物业酒店管理集团有限公司控股公司。公司现具有国家一级物业管理资质,为南宁市物业管理行业协会副会长单位,是一家集物业服务、酒店管理、房地产销售代理等多元化经营的专业物业管理公司。
   目前公司服务的住宅项目有保利龙腾上园、保利21世家、保利山水怡城、保利山渐青、保利大江郡、保利童心缘、保利城、保利爱琴海、保利君悦湾、保利心语、保利领秀前城;商业项目有保利东盟国际商业街,管理面积达500多万平方米,员工人数达1000多人。
    广西保利物业积极倡导物业服务与传统文化传承相结合,几年来,在 新风传入业,润心细有声 、 水样服务,快乐工作,传递幸福 、 绿色物业服务让生活更美好 、 酒店礼遇服务,绿色幸福生活 、 三思力行 、 跨界服务,转型发展 等年度服务主题的召示指引下,让客户体会到与众不同的幸福感。公司在获得累累硕果,赢得行业先锋赞誉的同时,更凭借人性化、亲情化的特色服务给客户创造惊喜和幸福。继2010年广西保利物业将传统的服务内涵向客户心灵关怀、物业价值管理、危机防范、环保引领、园林艺术塑造、社区文化建设提升后,2012年,紧扣 酒店礼遇服务,绿色幸福生活 的服务主题,通过实践,再次将服务内涵升级,形成了特勤服务、文化服务、亲情服务、绿色服务、酒店管家服务、贵宾特色服务这一与之前一脉相承又充满挑战的新型服务模式。
    目前,广西保利物业前进的步伐并没有因辉煌而停滞,公司正向高端服务领域大踏步前进,全体服务人员致力于用特色延伸服务和个性化服务去实践和谐文化的超前理念,努力为客户打造尊贵、豪华、崭新的服务经典。

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