1、受理及主动打电话给客户维护处理客户问题;
2、与客户建立良好的关系,及时发现客户的需求;
3、具备处理问题安排进展,沟通及需求问题服务的意识和能力,提高客户的满意度,遇不能解决问题及时反馈上级领导,并跟踪问题进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能的培训;
5、服务单客户的收费与服务计划的制定、实施客户续期交费的提醒、催交失效业务的回访与复效促成客户的服务咨询与委托服务对客户进行产品宣传保险理念宣导、保单销售及综合服务管理层级人员承担相应的管理责任。
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