岗位职责
1、负责国内外市场售前工作,了解行业情况,下游客户需求分析、同行业发展状况及产品发展情况,以及售前选型、技术交流等。
2、负责国内外市场售中服务,对签订的合同订单要对客户需求了解,提供现场参数供技术配方性能设计选用。
3、负责国内外市场售后工作,对产品使用效果进行跟踪分析,并能够提供参数供技术选用,处理客诉问题,提高客户满意度。
4、负责国内外市场接头服务工作,研发和改进接头工艺,制定接头工艺标准,并能够给客户现场进行相应的接头培训、指导工作。
5、负责部门管理工作,对部门工作计划的完成、工作程序执行情况的负责。
6、负责部门团队建设和企业文化宣贯工作,负责公司内部销售、客服、技术人才的培训、培养和指导。
7、组织开展客户满意度调查,并完成相应分析报告和整改落实。
8、协助上级领导、配合公司各部门整体工作安排,按时按量完成其他相关任务。
任职要求
1、本科及以上学历,有输送带行业从业经验。
2、熟悉输送带产品设计生产加工流程以及行业技术特征,熟悉输送带使用过程中的问题,能够分析原因并制定改进措施。
3、了解输送机特性、对输送机设计有一定理论基础.
4、了解下游行业发展情况,熟悉输送带在输送系统的作用及影响。
5、具备出色的人机沟通与协调能力、创新能力、组织领导能力。
6、具备日常英语沟通能力,熟练使用Office软件,能够适应长期国内外出差。
职能类别:客服总监
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