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客服总监

23000-35000
江苏-无锡 -新区
2023-01-13 更新 被浏览:
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地址:新吴区张公路19号
职位描述
招聘人数:1 人

岗位职责
1、负责国内外市场售前工作,了解行业情况,下游客户需求分析、同行业发展状况及产品发展情况,以及售前选型、技术交流等。
2、负责国内外市场售中服务,对签订的合同订单要对客户需求了解,提供现场参数供技术配方性能设计选用。
3、负责国内外市场售后工作,对产品使用效果进行跟踪分析,并能够提供参数供技术选用,处理客诉问题,提高客户满意度。
4、负责国内外市场接头服务工作,研发和改进接头工艺,制定接头工艺标准,并能够给客户现场进行相应的接头培训、指导工作。
5、负责部门管理工作,对部门工作计划的完成、工作程序执行情况的负责。
6、负责部门团队建设和企业文化宣贯工作,负责公司内部销售、客服、技术人才的培训、培养和指导。
7、组织开展客户满意度调查,并完成相应分析报告和整改落实。
8、协助上级领导、配合公司各部门整体工作安排,按时按量完成其他相关任务。

任职要求
1、本科及以上学历,有输送带行业从业经验。
2、熟悉输送带产品设计生产加工流程以及行业技术特征,熟悉输送带使用过程中的问题,能够分析原因并制定改进措施。
3、了解输送机特性、对输送机设计有一定理论基础.
4、了解下游行业发展情况,熟悉输送带在输送系统的作用及影响。
5、具备出色的人机沟通与协调能力、创新能力、组织领导能力。
6、具备日常英语沟通能力,熟练使用Office软件,能够适应长期国内外出差。

职能类别:客服总监


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会员等级
  • 机械/设备/技工
  • 上市公司
  • 500-1000人

无锡宝通科技股份有限公司成立于2000年,为无锡***创业板上市公司(股票代码:300031)。在 科技输送美好生活 理念下,不断延伸服务范围、拓展业务领域,积极布局 工业互联网+移动互联网 业务双轮驱动。目前,公司已发展成拥有无锡百年通工业输送有限公司、无锡宝通智能物联科技有限公司、百年通(澳洲)输送系统服务有限公司、宝通(澳洲)输送系统服务有限公司、山东新宝龙工业科技有限公司、无锡宝强工业织造有限公司、广州易幻网络科技有限公司、海南高图网络科技有限公司、成都聚获网络科技有限公司、星翼幻网络科技有限公司等多家全资、控股的集团化企业。

宝通是工业散货物料 安全、高效、绿色 输送的开拓者与实践者。我们始终以 让工业散货物料输送更绿色 为使命,将绿色理念贯穿产品全生命周期,以科技智慧,创新高效、践行环保。在 成为全球领先的智能输送服务商 的愿景驱动下,我们全面进军智能输送全栈式服务领域,推动带式输送系统的数字化革命,助力合作伙伴实现更高效的智慧输送。

随着数字商业时代的到来,宝通致力于工业散货物料输送产业数字化探索与智能化服务融合的研究和开发,逐步提升输送系统工程服务的智能化、自动化水平,丰富工业散货物料输送系统总包服务内涵;利用无线传感、物联网、人工智能、大数据分析等先进技术将智能制造车间、智能仓储物流、智能输送监测系统、智能客户服务等信息系统的生产与服务数据采集并关联分析,逐步建成行业大数据云,打造数字化输送带产品和智能化输送服务,最终推动整体行业产品的性能提升和智能物料输送产业的绿色升级。

在元宇宙领域,宝通提前布局,在AR/VR、裸眼3D、数字孪生等元宇宙技术方面进行深耕,提供工业场景数字化解决方案,带来工业散货物料输送数字孪生的沉浸式体验,实现现代企业智能制造与数字孪生的全面升级,成为智慧化、无人化异地协同的生产力工具,打造万物互联的工业元宇宙。

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