前台关爱接待员
岗位职责
1查看交班记录,了解上一班的移交事项并负责跟进处理
2熟悉预定资料,了解客情,尤其要记住来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来电宾客推销房客,努力争取的经济效益。
4熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务
5熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。
6负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8.制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信
岗位要求
1.中专以上文化程度,男女不限,形象气质佳，有良好的英文口语表达能力。
2性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感
3.相貌端正,身体健康。
晋升渠道:宾客关爱主管宾客关怀经理
Copyright @ 2018-2023 All Rights Reserved 版权所有 江苏华英汇人力资源开发股份有限公司 苏ICP备17056320号-4
地址： EMAIL：29059245@qq.com
