岗位职责:
1、检查各类顾客接待、咨询服务闭环,规范客服团队工作流程与质量;
2、做好顾客投诉与前台接待相关工作;
3、制定员工班表,定期辅导客服专业知识与礼仪服务;
4、根据客服工作目标,统筹客服团队工作任务达成;
5、领导交办的其余工作。
任职要求:
1、大专或以上学历,160cm以上,普通话标准;
2、具备2年以上购物中心客服团队管理经验;
3、善于管理团队,有较好的沟通表达能力与服务意识,具有良好的谈判能力与公关能力,反应灵敏。
上班时间:
A:09:00-16:00
B:15:45-22:00(节假日22:00)
年龄要求:22-35岁
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