1、负责公司400热线的管理,对于400客服中心的接通率,满意度负责;
2、负责整理新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
3、投诉管理,及时解答用户疑问,提供咨询服务,并对售后情况进行统计,反馈售后情况。
任职要求:
1、相关行业工作经验1年以上,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力,
2、对工作有热情,具备良好的应变能力和承压能力;
3、有责任心和积极的工作态度,有相关的客服工作经验优先。
职能类别:客服专员/助理
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