.提供服务说明、提供咨询服务,处理一般文档工作。协助整理公司资料。
2.售后服务,工作日志,严格按工作日志对公司消杀作业情况进行回访,了解消杀员作业的状态及消杀工作质量。积极听取客户的反馈意见,对作业中存在问题进行了解沟通,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见;准确记录。及时向上级反馈。
3. 做好客户投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的意见与建议;并准确记录投诉内容,积极向上级反馈
【业务素质】
良好的语言表达能力
有亲和力,有上进心。
热情认真态度、熟练业务知识、耐心解答问题、合理沟通协调
要有满负荷情感付出的支持能力
丰富的行业知识及经验
熟练的专业技能
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