岗位职责:
1、根据客户中心活动优惠,通过电话形式,按照回访流程和话术要求,实施回访cs工作,督促客户及时注意动态;(M0-M2客户)
2、有效控制客户回访质量,引导用户正确使用活动规则;
3、修复及维护客户信息,避免客户失联;
4、评估识别疑难的客户并及时转进一步的环节处理。
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应聘要求:
1、大专及以上学历,***大专(如有经验学历可放宽至自考大专、学信网可查)
2、普通话标准,有电话客服工作经验优先考虑;
3、有良好的学习能力和沟通能力,懂得如何有效地与客户沟通;
4、需要接受加班、轮休,有一定抗压能力;
薪酬待遇:
1、收入结构:月薪(4700元)+餐补(550)+激励金(0-3000)
(平均5-7K)
2、五险一金、带薪年假、生日礼品、节日礼品、下午茶活动
3、带薪培训:入职带薪培训,提供专业全面的岗位技能培训
晋升路径:
双向发展通道:
纵向:初级专员-中级专员-高级专员-资深专员-主管-经理;
横向:可通过公司内聘机制到其他岗位发展;
工作地点、时间:
工作地点:广州市海珠区昌岗东路288号(晓港地铁站D出口);
工作时间:排休8:30-17:30;
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