岗位职责
1、负责技服课日常管理和队伍建设,指导和督促下属员工工作,做好选拔、配备、培训、评价等工作;
2、负责组织为销售部门提供售前技术支持,解答客户关于产品性能、技术参数等方面的技术问题,促进产品销售成交;
3、负责组织客户投诉处理,开展客户投诉问题确认、补救或补偿办法制订等工作;
4、负责组织记录和汇总技术支持问题和解决方案,编制技术支持指导文档;
5、负责组织配合营销中心进行客户回访等工作,收集并反馈同行业企业产品应用情况等相关信息;
6、完成上级交办的其他工作。
任职资格
1、***大专或以上学历,25-40周岁,理工科类专业,化学、材料工程等相关专业优先;
2、有3年以上覆铜板客户支持工作经验;
3、熟练掌握覆铜板生产工艺、制造流程,熟悉下游客户加工生产工艺和制造流程;
4、能适应频繁出差;
5、具备优秀人际沟通协调能力、谈判能力和团队建设能力,执行力和强抗压力。
年龄要求:25-40岁
职能类别:售前/售后技术支持经理
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