一、企业简介
1、懒角落创立于2005年,以收纳整理为业务发展核心,主营卧室整理、厨房整理、卫浴整理、杂物整理、家居清洁、食物储藏等六大品类,现有五金冠淘宝店、天猫旗舰店、京东旗舰店、抖音旗舰店等多家线上店铺,同时在汕头开设实体店,用户分布在全国大部分城市,粉丝数量达500多万人。
2、公司提供:五险一金;法定节假日休息;健全的晋升机制;完善的薪酬体系;专人带培、定期培训;部门团建、不定期下午茶等。
二、工作职责
1、负责电商平台售后接待,通过对电商平台售后问题的处理和顾客维护,提升顾客满意度;
2、分析产生的售后问题,跟进问题的优化;
3、跟进各平台评价的处理和回复;
4、跟进平台客诉订单及退件包裹的处理。
三、任职要求
1、大专及以上学历,应届毕业生亦可,熟悉淘宝流程者优先考虑;
2、打字速度70字/分钟;
3、适应轮班制,早班9:00-17:30,中班13:00-20:00,晚班17:30-24:00(晚班可在家上班);
4、有良好的服务意识,能承受一定工作压力,具备良好的理解能力、沟通能力及分析与解决问题的能力。
年龄要求:22-30岁
职能类别:网店客服
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