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电商客服主管

5000-6000
广东-汕头 -濠江区
2023-02-07 更新 被浏览:
电话:0754****81273 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:汕头市达濠保税区康泽物流园
职位描述
招聘人数:1 人

岗位职责:
1、负责客服团队的工作及排班;
2、组织客服团队培训、考核、激励和管理;
3、制定工作流程,服务标准,优化客服流程及服务效率;
3、针对于售前、售中、售后出现的反映与投诉问题,及时准确指导客服处理,提高客户满意度,工作能力及效率;
4、收集客户反馈的意见,与相关部门提供建议与改善;
5、负责店铺数据汇总和统计,制定相关报告(周报、月报);
6、完成上级交代的任务。
任职要求:
1、1年以上客服团队管理经验,有经验有先。
2、熟悉平台规则、交易流程、能独立处理各类投诉;
3、有团队的管理经验,可以调动员工的积极性和创造性,提高效率;
4、有较强的人际沟通、组织协调、应变能力、团队意识、抗压能力强。

职能类别:客服主管


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 生物/制药/医疗/护理
  • 民营企业
  • 1000人以上

康泽药业股份有限公司成立于2003年,是一家集零售连锁、零售电商、批发电商及线下批发于一体的全平台医药流通企业。2020年国家商务部医药流通企业百强排名,康泽连锁位列21名,康泽批发位列46名;是广东省电商示范企业、广东省著名商标。
由公司全资子公司康泽药业连锁投资3亿元建设的汕头保税区物流园,占地面积62.72亩,总建筑面积约68000平方米,是目前国内已投入使用的单体规模***、自动化程度***、办公及生活配套设备设施最齐全的的现代医药物流园。
公司将利用区域特有的医药生产基地和流通集散地的优势,持续打造智能化、特色化、平台化的药品供应链服务企业。
公司愿景:致力打造健康产业链的整合和价值提升平台;
核心价值观:员工满意 客户满意 股东满意 社会满意。

公司的福利待遇:
★五险一金:员工享有养老、医疗、工伤、失业、生育保险、住房公积金;
★提供工作餐:公司总部员工享有免费自助餐;
★提供住宿:符合条件的员工可享有公司提供的免费宿舍;
★带薪休假:员工享有带薪年假、国家法定节假日、婚假、产假、丧假;
★工龄工资:员工入职满1年可享工龄工资;
★职称津贴:持有药学相关资格证书可享有津贴。

为满足企业发展需要,现面向社会诚聘各类英才,携手共创美好明天。

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