汽车服务顾问

1、提醒客户定期保养，对来店客户进行及时接待，引导车辆正确停放；
2、负责车辆维修档案维护，新增初次到店客户资料，做好客户维系；
3、详细记录顾客维修车辆故障并且预估维修保养费用；
4、对客户提出车辆维修保养注意事项以及车辆使用建议；
5、跟进车辆维修进度，协调备件等相关人员共同解决客户问题；
6、向客户解释维修过程中追加项目费用及建议；
7、向客户推荐续保，精品，会员，微信，二手车保客置换等服务；
8、负责车辆维修结算，自检及车辆交车工作；
9、客户投诉处理及跟踪反馈，确保客户满意度；
10、完成上级下达的其他工作内容。
任职资格：
1、中专以上学历，汽车维修相关专业，一年以上服务顾问职位工作经验；
2、熟悉前台工作流程及汽车维修流程，掌握汽车基本性能和结构；
3、具有较强团队协作精神、工作激情、保密意识；
4、有较强的事业心，勇于面对挑战，主动性强，工作态度积极，抗压能力强；
5、具有良好的组织沟通能力，很强的客户服务意识，吃苦耐劳，服从领导安排；
6、持有机动车驾驶证，并驾驶熟练。