岗位职责
接听所有来电、转接电话、记录来电号码及主要服务、叫醒电话服务、运行视听设备、处理服务电话按钮、处理紧急事件过程、预报特殊天气、MOD确认、回复住店客对客房设施设备的使用咨询、了解酒店各类促销活动、熟知酒店各部门职能，确保正确电话转接、具备敏感意识，对媒体来电不直接做回复，由酒店公关部对接、协助前台做PSB上传，退房及检查、与其它部门保持紧密联系、执行由前厅经理，前厅总监及总经理交代的其他相关工作。完成领导临时交办的工作。
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