1、负责客服团队的管理。
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理。
3、具备优秀的分析及培训能力，定期培训新老员工的综合素质。
4、负责制定客服团队工作流程及话术规范梳理及时处理各种投诉及突发事件。
5、工作责任心强、能单独协调与其他团队的相关问题，并能接受上级领导安排的其他临时性工作。
任职要求
1、2年以上主管经验。(神经内科)
2、具备丰富的专业知识。
3、优秀的团队管理能力，良好的沟通协调能力，应变能力和危机处理能力
及较强的时间观念。
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