1-通过与客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2-负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
3-负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
4-定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
5-负责组织公司产品的售后服务工作;
6-建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,降低客诉;
工作时间:作六休一,分白班、中班、晚班(截至23:30pm)
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