1、负责各线上平台的客服工作，熟悉各平台的运营规则；
2、配合相关部门负责会员的维护，解答会员问题，保持会员粘性；
3、通过聊天工具和客户沟通，解答客户相关问题，达成交易，话术亲切友好，不与客户起冲突；
4、收集客户信息，了解并分析客户需求，规划改进客户服务方案；
5、及时跟踪货品发货动向，及时和客户沟通，避免客户不满意；
6、配合竞赛部做好咨询答疑工作；
7、严格遵守公司的各项管理制度并认真履行；
8、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历
2、沟通和语言表达能力强，应变能力佳，熟悉平台基本规则日常运营
3、能独立开展工作，具有较强的服务意识
Copyright @ 2018-2023 All Rights Reserved 版权所有 江苏华英汇人力资源开发股份有限公司 苏ICP备17056320号-4
地址： EMAIL：29059245@qq.com
