电商客服

工作内容：
1．通过 鲸喜购 平台在线受理客户商品资讯，了解客户需求，解答疑问，引导客户下单，促成交易；
2．熟悉公司产品及相关数据知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考，提高转化率；
3．及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与预定部门及时沟通，避免出错；
4．对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到较大程度的满意；
5．处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，服从领导安排。
任职要求：
1．年龄在18-32左右，性别不限。
2．耐心、细心、有责任心、有亲和力。
3．熟悉产品后能够灵活回答买家的各种问题，能够认真工作，有一定沟通交流能力。
4．熟悉 鲸喜购 平台的业务流程和规则。
5．不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6．热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。