1.熟悉掌握每个商家订单打印的操作流程与系统操作流程及时处理异常订单核实、客户投诉、退件处理等工作
2.能够统计并完成数据的整理、掌握EXCEL、WORD等办公软件的操作,针对客户物流异常情况反馈、物流信息查询等问题解答
3.负责受理客户的快递业务咨询、业务接单,做好业务接单的详细登记工作
4.负责受理客服、网络的服务投诉,及时详细、完整记录投诉内容,积极妥善处理投诉事宜,及时反馈投诉处理信息,并做好相关登记工作
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